### 国家医保服务平台图标消失的解决方案 --- #### 1. **检查应用是否安装成功** - 打开手机 **设置** → **应用管理**（或 **应用列表**），搜索“国家医保服务平台”。 - 如果应用存在但无图标，可能是桌面显示问题；若未找到，需重新安装。 --- #### 2. **手动添加图标到桌面** - **安卓系统**： 1. 长按桌面空白处 → 点击 **“小部件”** 或 **“添加应用”**。 2. 找到“国家医保服务平台”图标，拖拽到主屏幕。 - **华为/荣耀手机**：进入 **“应用助手”** → 长按应用 → 选择 **“创建快捷方式”**。 - **小米手机**：进入 **“应用抽屉”** → 长按应用 → 拖到主屏幕。 --- #### 3. **检查系统权限** - 进入 **设置** → **应用权限管理** → 找到“国家医保服务平台”。 - 确保 **“创建桌面快捷方式”** 权限已开启（部分机型需手动允许）。 --- #### 4. **清除桌面缓存** - 进入 **设置** → **应用管理** → 找到手机默认桌面（如“华为桌面”、“小米桌面”等）。 - 点击 **“存储”** → **“清除缓存”**，重启手机后尝试重新添加图标。 --- #### 5. **重新下载安装包** - 卸载当前版本，从 **官网**（[fuwu.nhsa.gov.cn](https://fuwu.nhsa.gov.cn)）或 **应用商店** 下载最新安装包。 - 安装完成后，检查是否自动生成图标。 --- #### 6. **排查系统限制** - **省电模式**：关闭省电模式（可能限制后台应用图标显示）。 - **第三方桌面**：若使用第三方桌面软件（如Nova Launcher），尝试切换回系统默认桌面。 --- #### 7. **联系官方客服** - 拨打 **12393** 医保服务热线，或通过 **国家医保服务平台APP内“在线客服”** 反馈问题。 --- #### 附：常见机型操作示例 | 手机品牌 | 操作路径 | |----------|----------| | **华为** | 设置 → 应用 → 应用管理 → 国家医保服务平台 → 权限 → 创建桌面快捷方式 | | **小米** | 长按桌面 → 修改壁纸与桌面 → 桌面快捷方式 → 勾选应用 | | **OPPO** | 设置 → 应用 → 应用列表 → 国家医保服务平台 → 权限管理 → 桌面快捷方式 | --- 如果问题仍未解决，可能是系统兼容性问题，建议备份数据后尝试 **恢复出厂设置**（谨慎操作）。

当遇到这种情况时，你可以尝试以下步骤来解决问题： 1. 首先，确保你的手机系统已经更新到最新版本，因为旧版本的系统可能存在兼容性问题。 2. 检查手机设置中的应用管理，看看国家医保服务平台是否已经成功安装。如果找不到该应用，可能需要卸载之前的版本，然后重新下载并安装。 3. 如果应用已经安装但无法固定到主屏幕，可以尝试重启手机，这有时候能解决一些应用图标不显示的问题。 4. 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试清除应用的缓存和数据。在手机设置中找到该应用，选择“存储”或“应用信息”，然后点击“清除缓存”和“清除数据”。请注意，这样做会删除应用的所有本地数据，因此在执行此操作前请确保已备份重要信息。 5. 如果问题仍然存在，建议联系国家医保服务平台的客服或查看官方论坛，看看是否有其他用户遇到了类似的问题以及解决方案。