当遇到这种情况时，你可以尝试以下步骤来解决问题： 1. 首先，确保你的手机系统已经更新到最新版本，因为旧版本的系统可能存在兼容性问题。 2. 检查手机设置中的应用管理，看看国家医保服务平台是否已经成功安装。如果找不到该应用，可能需要卸载之前的版本，然后重新下载并安装。 3. 如果应用已经安装但无法固定到主屏幕，可以尝试重启手机，这有时候能解决一些应用图标不显示的问题。 4. 如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试清除应用的缓存和数据。在手机设置中找到该应用，选择“存储”或“应用信息”，然后点击“清除缓存”和“清除数据”。请注意，这样做会删除应用的所有本地数据，因此在执行此操作前请确保已备份重要信息。 5. 如果问题仍然存在，建议联系国家医保服务平台的客服或查看官方论坛，看看是否有其他用户遇到了类似的问题以及解决方案。