首先，你可以联系银行的客服人员，向他们说明情况并提供你的个人信息以便他们帮助你查询具体原因。客服人员可能会要求你提供更多的证明文件，如身份证、护照等，以确认你的身份。如果你发现是自己的身份信息有误或者过期，需要及时更新。如果是因为其他原因导致的联网核查失败，比如系统故障或者信息输入错误，银行会指导你如何解决问题。总之，遇到身份信息联网核查失败的情况，最重要的是保持耐心，按照银行的指引进行操作，以便尽快解决这一问题。
首先，你可以联系银行的客服人员，向他们说明情况并提供你的个人信息以便他们帮助你查询具体原因。客服人员可能会要求你提供更多的证明文件，如身份证、护照等，以确认你的身份。如果你发现是自己的身份信息有误或者过期，需要及时更新。如果是因为其他原因导致的联网核查失败，比如系统故障或者信息输入错误，银行会指导你如何解决问题。总之，遇到身份信息联网核查失败的情况，最重要的是保持耐心，按照银行的指引进行操作，以便尽快解决这一问题。