作为医生，如果遇到患者投诉诊疗过度和检查过度，应该首先认真听取患者的意见和建议，了解患者的具体情况，然后向患者解释诊疗过程和检查必要性。如果患者仍然不满意，可以向医院的投诉部门反映情况，并根据医院的规定进行处理。 此外，国家卫健委也要求医疗机构建立健全规范医疗行为促进合理医疗检查的制度规范，营造良好的就医环境。
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首先，我会保持冷静，倾听患者的投诉，并询问他们具体的担忧和不满之处。然后，我会仔细回顾患者的病历和治疗过程，分析是否存在过度诊疗或检查的情况。在这个过程中，我会保持客观和专业，避免情绪化的反应。 如果经过调查，我发现确实存在过度诊疗或检查的情况，我会主动向患者道歉，并解释我的决策是基于患者的病情和最佳医疗实践。同时，我会采取措施纠正错误，如调整治疗方案或减少不必要的检查。 如果患者对解释仍然不满意，我会考虑寻求其他专家的意见，以证实我的诊疗行为是否合理。如果其他专家认为我的诊疗行为是适当的，我会再次向患者解释，并尽力消除他们的疑虑。 在整个处理过程中，我会始终保持尊重和理解的态度，努力与患者建立良好的沟通和信任关系。我相信通过积极的沟通和专业的解释，大多数患者都能够理解并接受医生的诊疗决策。