# 银川暖气缴费后停暖的投诉渠道及步骤
**已缴纳暖气费却被停暖**，可按照以下步骤投诉维权：
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## 一、联系供热公司核查
1. **确认所属供热公司**
- 银川不同区域由不同供热公司负责（如宁夏电投热力、华电供热等），可通过缴费凭证或小区公告确认所属公司。
2. **拨打客服电话**
- 宁夏电投热力：**0951-7659808**（24小时服务）
- 华电供热：**0951-7698666**
- 其他公司可通过官网或物业查询联系方式。
3. **要求核查记录**
提供缴费凭证（如电子账单、发票），要求对方核实并恢复供暖。
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## 二、向监管部门投诉
若供热公司未解决问题，可向以下部门反映：
1. **银川市住房和城乡建设局**
- 电话：**0951-6899868**
- 地址：银川市金凤区北京中路147号
2. **市政管理部门**
- 拨打市政服务热线：**12345**（说明具体问题及供热公司名称）
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## 三、保留证据，必要时法律维权
1. **保存缴费凭证**（电子/纸质票据、银行流水等）。
2. **记录沟通信息**（通话记录、投诉时间、对接人员）。
3. **向消费者协会投诉**（12315热线或全国12315平台）。
4. **法律途径**：若损失严重，可向法院起诉供暖公司违约。
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## 注意事项
- 供暖季投诉较多，建议多次跟进处理进度。
- 优先通过官方渠道沟通，避免与工作人员直接冲突。
- 关注“银川供热”等官方公众号获取最新政策信息。
**提示**：如遇紧急情况（如极端低温导致管道冻裂），可联系供热公司紧急抢修电话，并要求优先处理。
