# 网上报名课程遭遇诈骗的维权指南
## 一、立即采取行动
1️⃣ **保留关键证据**
- 完整保存：聊天记录、转账截图、课程链接、对方账号信息
- 重要操作：对网页/APP界面录屏（含网址、课程宣传内容）
- 特别提醒：导出与客服的完整沟通记录（微信/QQ/平台聊天记录）
2️⃣ **立即报警处理**
- 拨打110或反诈专线96110
- 准备材料：身份证复印件、转账凭证、聊天记录打印件
- 关键信息：提供收款方账户信息（银行账号/第三方支付账号）
## 二、多方渠道维权
3️⃣ **资金拦截**
- 支付平台申诉：微信支付（95017）/支付宝（95188）申请交易冻结
- 银行渠道：立即联系发卡行申请止付（黄金48小时内成功率最高）
4️⃣ **平台投诉**
- 课程平台：通过官方客服渠道提交诈骗投诉
- 第三方平台：在黑猫投诉/12315平台同步发起投诉（附证据材料）
## 三、法律维权途径
5️⃣ **司法救济**
- 民事诉讼：收集完整证据链后向法院提起民事诉讼
- 集体维权：联系同期受骗学员共同报案（可提高立案几率）
- 法律援助：拨打12348法律咨询热线获取专业指导
## 四、重要注意事项
⚠️ **防二次诈骗**
- 警惕"追款公司"：任何要求预付费用的追款服务均为新骗局
- 官方渠道优先：只通过警方或正规法律途径处理
🔍 **预防建议**
1. 报名前核实：通过「国家企业信用信息公示系统」查询机构资质
2. 支付安全：优先选择分期付款或第三方担保交易
3. 价格陷阱：明显低于市场价的课程需提高警惕（如9.9元名师课）
4. 合同审查：电子合同需包含退款条款、双方责任等必备要素
📞 **维权时间表建议**
- 第1小时：证据固定+支付平台申诉
- 3小时内：完成报警登记
- 24小时内：平台正式投诉+银行止付
- 3日内：整理完整证据材料包
建议同时关注「国家反诈中心APP」推送的最新诈骗案例预警，提高防范意识。