以下是视频号客服功能中避免显示他人电话/微信的设置方法：
### 一、关闭自动获取联系方式功能
1. 进入【视频号助手】后台
2. 点击「客服管理」-「基础设置」
3. 在「用户信息获取」模块关闭：
- 「自动获取用户手机号」
- 「自动获取微信账号」
### 二、设置敏感词过滤（推荐）
1. 在客服系统「安全管理」中：
2. 添加过滤规则：
plaintext
正则表达式示例：
(1[3-9]\d{9})|(微信号[:：]\w+)
3. 设置自动替换为[已屏蔽]
### 三、人工客服规范
1. 禁止在以下场景发送联系方式：
- 文字消息
- 图片二维码
- 语音消息
2. 使用官方认证的：
- 企业微信客服
- 公众号客服
### 四、使用官方接口替代
通过API对接企业自建客服系统：
javascript
// 示例代码 - 信息脱敏处理
function sanitizeMessage(msg) {
return msg.replace(/(1[3-9]\d{9})/g, '***')
.replace(/微信号[:：]\w+/g, '***');
}
> **注意事项**：
> 1. 企业认证账号可申请「隐私保护白名单」
> 2. 每日23:00-7:00系统会自动开启隐私保护
> 3. 违规3次以上将触发账号限流
建议定期检查「客服质检报告」，可通过数据看板监控敏感词触发情况。
2 个回答
以下是针对视频号客服功能隐藏他人电话和微信的解决方案：
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### 📌 操作步骤（以微信视频号为例）
1. **进入客服管理后台**
- 打开微信 → 进入视频号 → 点击右上角「个人中心」→ 选择「创作者中心」→ 找到「客服设置」。
2. **清除或修改绑定信息**
- 在「客服联系方式」中删除或替换现有的电话号码、微信号。
- 若使用企业微信，直接绑定企业微信客服账号（推荐更安全）。
3. **关闭自动展示联系方式**
- 在「隐私设置」中关闭「允许用户通过客服联系我」或取消勾选「显示联系方式」。
4. **检查子账号权限**
- 如有多人管理账号，进入「成员管理」→ 检查子账号权限，限制修改客服信息的权限。
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### ⚠️ 注意事项
- 如客服功能为第三方工具接入，需检查插件/API配置中的隐私字段。
- 定期检查后台，避免信息被误修改。
- 企业微信客服支持完全隐藏个人联系方式，建议优先使用。
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### 📞 备用方案
如仍无法解决，可联系微信客服：
1. 进入「微信团队」公众号 → 输入「人工客服」。
2. 描述问题：「请求隐藏视频号客服功能中的第三方联系方式」。
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通过以上步骤，可有效避免他人联系方式在客服功能中暴露。