以下是投诉朴朴超市的 **多渠道方式汇总**，可根据实际情况选择：
---
### 一、官方渠道
1. **朴朴App内投诉**
- 路径：打开朴朴App → 进入「我的」→ 点击「客服/帮助中心」→ 选择「投诉建议」
- 特点：可直接关联订单信息，处理效率较高。
2. **微信公众号/小程序**
- 路径：微信搜索「朴朴超市」公众号 → 菜单栏「在线客服」→ 输入「人工客服」转接投诉
- 特点：适合习惯使用微信的用户，需提供订单号等关键信息。
3. **官方邮箱**
- 邮箱地址：service@puputech.com（以官网公示为准）
- 建议：邮件标题注明「投诉+订单号」，附上截图或证据，便于追溯。
---
### 二、第三方平台
1. **12315平台（官方监管）**
- 方式：
- 网页：访问[全国12315平台官网](https://www.12315.cn/)
- App：下载「全国12315」App提交投诉
- 适合场景：涉及食品安全、虚假宣传等严重问题。
2. **黑猫投诉平台**
- 路径：搜索「黑猫投诉」官网或小程序 → 搜索「朴朴超市」→ 提交投诉
- 特点：平台会跟进处理进度，企业响应压力较大。
---
### 三、线下渠道
1. **门店现场投诉**
- 适用情况：商品质量问题需当场退换，或对配送服务不满。
- 建议：保留问题商品或配送单据，直接与门店负责人沟通。
2. **消费者协会**
- 电话：拨打当地「12315」热线（加区号）
- 适用场景：企业未妥善解决投诉时，可申请行政介入。
---
### 四、社交媒体曝光
- **微博/抖音等平台**
通过@朴朴超市官方账号发布投诉内容（附证据），利用舆论压力推动解决。
---
### 📌 注意事项
1. **保留证据**：订单截图、聊天记录、商品照片/视频等。
2. **明确诉求**：退款、赔偿或道歉，提高解决效率。
3. **理性沟通**：避免情绪化表达，清晰描述问题细节。
🔗 **推荐优先级**：App/微信客服（最快） → 12315（权威） → 黑猫投诉（辅助施压）