以下是如何确定当前最需要解决问题的具体方法,按优先级排序整理:
### 一、问题梳理阶段
1. **列出所有待解决问题**
- 用纸笔/电子表格列出所有困扰你的问题(不分大小)
- 示例格式:
| 问题描述 | 影响范围 | 紧急程度 | 解决难度 |
|---|---|---|---|
2. **评估问题属性**(1-10分制)
- 紧迫性(不解决会立刻产生负面后果)
- 重要性(对长期目标的影响程度)
- 扩散性(是否会导致其他问题恶化)
### 二、优先级判定工具
1. **四象限法则**(推荐组合评分法)
紧急且重要(立即处理) > 重要不紧急(规划处理) > 紧急不重要(授权/简化) > 不重要不紧急(暂缓)
2. **ICE评分模型**
- Impact(影响) × Confidence(解决信心) × Ease(难易度)= 总分
- 示例计算:市场推广问题(8×7×6=336) vs 设备故障问题(9×9×3=243)
### 三、现实检验步骤
1. **资源核查表**
- 时间窗口:是否有解决期限(如合同到期前3天)
- 人力成本:是否需要团队协作
- 资金需求:预算是否允许
- 机会成本:解决A问题是否导致错过B机会
2. **后果推演测试**
- 假设不解决该问题:
- 1天后会怎样?
- 1周后会怎样?
- 1个月后会怎样?
### 四、决策验证方法
1. **10-10-10原则**
- 这个决定在10分钟后会产生什么影响?
- 10个月后如何看待?
- 10年后是否仍重要?
2. **专家/利益相关者验证**
- 列出3个最可能受该决策影响的人
- 模拟他们的反馈意见
### 五、执行前检查清单
1. 是否属于我的职责范围?
2. 是否有现成解决方案(80%效果即可)?
3. 是否存在连带风险?
4. 是否需要预案B?
### 注意事项
- 每天预留15分钟「问题重估时间」
- 使用PDCA循环(计划→执行→检查→调整)
- 警惕「虚假紧急」(如不断弹出的邮件提醒)
当出现多个高分值时,建议:
1. 选择能产生连锁正面效应的问题
2. 优先处理能释放资源的问题(如解决人员短缺后可腾出精力处理其他问题)