# 购物平台提现/退款申请通用流程
## 一、退款申请步骤
1. **进入订单页面**
- 打开购物APP → 点击「我的订单」 → 找到目标订单
2. **发起退款申请**
- 选择「申请退款」 → 填写退款原因 → 上传凭证(如商品瑕疵照片)
3. **选择退款方式**
- 原支付渠道退回(银行卡/第三方支付)
- 平台余额退回(需先绑定提现账户)
4. **等待审核**
- 商家48小时内响应 → 超时自动同意
- 争议订单可申请平台介入
## 二、账户余额提现步骤
1. **绑定提现账户**
- 支付宝/微信:需实名认证
- 银行卡:核对开户行信息
2. **提交提现申请**
- 进入「我的钱包」 → 输入提现金额 → 确认手续费
3. **到账时间**
- 即时到账(多数平台)
- T+1工作日(部分银行)
## 三、注意事项❗
1. 特殊商品(生鲜/定制类)可能不支持无理由退款
2. 大额提现(单笔超5万)需提前联系银行报备
3. 保留完整聊天记录和物流凭证
4. 国际平台退款可能产生货币转换费
> 📌 不同平台具体路径示例:
> - 淘宝:我的淘宝 → 退款/售后 → 申请退款
> - 京东:我的订单 → 客户服务 → 返修/退换货
> - 拼多多:个人中心 → 退款/售后 → 申请退款
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> 遇到问题可拨打平台客服热线(如淘宝9510211)