# 如何投诉广西桂物金岸制冷空调技术有限责任公司？
### 一、投诉前准备
1. **收集证据**
- 合同/协议、付款凭证（发票、收据等）
- 问题记录（照片、视频、沟通记录等）
- 服务或施工问题的时间节点说明
2. **明确诉求**
- 要求退款、返工、赔偿或终止合作等
---
### 二、投诉渠道与流程
#### 1. **公司内部投诉**
- **联系渠道**
- 拨打公司客服电话（可通过官网或合同查询）
- 发送书面投诉函至公司注册地址（注明联系人及联系方式）
- **注意事项**
- 要求书面回复并限定处理期限（建议7-15个工作日）
#### 2. **消费者协会投诉**
- **广西12315平台**
- 电话投诉：拨打 **0771-12315**（广西区号+12315）
- 线上投诉：
- 全国12315平台官网（https://www.12315.cn）
- 微信小程序搜索“全国12315平台”
#### 3. **市场监督管理局**
- **南宁市市场监督管理局**（若公司注册地在南宁）
- 电话：**0771-5518715**
- 地址：南宁市金湖路65号
- **提交材料**
- 投诉书、身份证明、证据材料（复印件）
#### 4. **住建部门投诉**（涉及工程施工问题）
- 广西住建厅工程质监站
- 电话：**0771-2260112**
- 范围：空调安装资质、施工规范等问题
#### 5. **法律途径**
- **民事诉讼**
- 向公司注册地或合同履行地法院提起诉讼
- 建议咨询律师，准备起诉状及相关证据
---
### 三、注意事项
1. **沟通态度**
- 保持冷静，清晰描述问题，避免情绪化表达
2. **时效性**
- 消费纠纷建议在发现问题后1年内投诉
3. **证据备份**
- 所有材料建议复印/扫描留存，原件妥善保管
---
### 四、其他资源
- **广西消费者权益保护委员会**
电话：**0771-5858315**
官网：http://www.gx315.gov.cn
- **法律援助热线**：12348（广西区号+12348）
**提示**：若涉及金额较大或复杂纠纷，建议委托专业律师介入处理。
