根据我所了解的法律法规，小区管理处工作人员在处理业主事务时应当遵守职业道德和行为规范。辱骂业主是不符合职业操守的行为，也是违法行为。 在中国，《中华人民共和国劳动法》规定了劳动者在工作中应遵循的基本道德准则和行为规范。其中，第32条规定：“劳动者应当尊重他人的合法权益，不得侮辱、诽谤、歧视他人。”此外，《中华人民共和国治安管理处罚法》也明确规定了对辱骂行为的处罚措施。 因此，小区管理处工作人员在与业主沟通时，应当保持礼貌、耐心和专业，尊重业主的权益和尊严。如果遇到问题或纠纷，可以通过协商、调解等方式解决，而不是采取辱骂等不当行为。 当然，具体情况可能因地区和具体法律法规而有所不同，建议您咨询当地的法律专业人士以获取更准确的法律意见。