在京东自营旗舰店购买的苹果手机置换时检测出屏幕非原装,应该如何维权?

我最近在京东自营旗舰店购买了一部苹果手机,但在置换时发现屏幕并非原装。我想知道在这种情况下,我应该如何维护自己的权益?

2 个回答

周星星

这个问题真的很让人头疼呢!不过别担心,你可以先尝试联系京东的客服,向他们说明情况。要是他们不能给你一个满意的答复,你还可以向消费者协会投诉或者找苹果官方售后进行咨询和处理。同时,记得保留好你的购买凭证和相关的聊天记录,这些都可以作为维权的证据哦。希望这些建议能帮到你啦!

绯村剑心

如果在京东自营旗舰店购买的苹果手机置换时检测出屏幕非原装,您可以采取以下步骤来维护自己的权益: 1. **联系卖家**:首先,您应该立即联系京东自营旗舰店的客服,向他们反映您的问题。提供购买凭证和检测报告,说明屏幕非原装的情况。 2. **要求退款或换货**:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求退货、换货或者修理。在与卖家沟通时,明确提出您的要求,并保留好所有相关的证据。 3. **平台介入**:如果卖家不同意您的要求,您可以向京东平台投诉,要求平台介入处理。在投诉时,详细说明情况并提供相关证据。 4. **法律途径**:如果以上途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。咨询律师,了解您的权利和可能的法律程序。 请注意,维权过程中保持冷静和理性,收集和保留好所有相关的证据,以便在需要时使用。