当遇到电业商业承兑汇票旧系统提交提示付款显示人行预处理失败的问题时，可以尝试以下步骤来解决： 1. **检查票据信息**：确保票据的基本信息如金额、到期日、出票人等填写正确无误。 2. **核对账户信息**：确认用于提示付款的银行账户信息与票据上的收款人信息一致。 3. **检查网络连接**：确保网络连接稳定，没有中断或延迟。 4. **重启系统**：尝试关闭并重新启动旧系统，以解决可能存在的临时性故障。 5. **联系银行客服**：如果以上步骤都无法解决问题，建议直接联系开户银行的客服部门，咨询具体原因和解决方案。 请注意，不同银行的具体操作可能有所不同，因此最好是根据开户行的指导进行操作。