# 双通道药品管理整改措施
## 一、制度完善与流程优化
1. **明确管理规范**
- 修订《双通道药品管理制度》,细化医疗机构与零售药店的职责分工
- 建立统一的药品目录动态调整机制(每季度更新)
2. **优化审批流程**
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graph TD
A[患者申请] --> B[医师评估]
B --> C{符合条件?}
C -->|是| D[电子处方流转]
C -->|否| E[退回说明原因]
D --> F[药店核验]
3. **建立追溯体系**
- 实施药品全流程扫码追踪(生产→配送→使用)
- 开发专用监管平台,实现数据实时对接
## 二、信息化建设
1. **电子处方流转平台**
- 实现医疗机构HIS系统与定点药店ERP系统对接
- 增加电子签章、时效控制(72小时有效期)功能
2. **智能审核系统**
- 部署普通用户审方机器人(自动识别超量、配伍禁忌)
- 建立药品使用大数据分析模型
## 三、监管强化
1. **飞行检查机制**
- 组建跨部门联合检查组(医保+卫健+市场监管)
- 采用"双随机一公开"模式(年度覆盖率不低于30%)
2. **信用管理体系**
| 评分等级 | 管理措施 |
|----------|-------------------------|
| A级 | 绿色通道 |
| B级 | 常规检查 |
| C级 | 飞行检查+药品限量 |
| D级 | 暂停资质+公开通报 |
## 四、服务提升
1. **患者服务包**
- 提供"代购配送"服务(覆盖半径5公里)
- 开通24小时用药咨询专线(400-XXX-XXXX)
2. **专业队伍建设**
- 实施"双证药师"培养计划(医疗/零售资质互通)
- 开展季度情景模拟演练(重点考核应急处理)
## 五、配套保障
1. **医保支付改革**
- 推行"电子处方流转医保即时结算"
- 试点特殊药品"医院开方、药店记账"模式
2. **应急响应机制**
- 建立3级库存预警系统(红/黄/绿三色标识)
- 设置区域调剂中心(辐射半径50公里)
> **实施要点**:建议采用PDCA循环管理,首轮整改周期控制在6个月内,重点突破处方流转、质量监管、服务衔接三大瓶颈问题。