**如何通过大连民心网投诉中心进行投诉?**
以下是具体操作步骤和注意事项:
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### **一、线上投诉方式**
1. **访问官网**
进入大连民心网官方网站:[http://www.dlms.gov.cn](http://www.dlms.gov.cn),点击页面上的“投诉/咨询”入口。
2. **注册/登录账号**
- 首次使用需实名注册,填写姓名、身份证号、手机号等信息。
- 已有账号可直接登录。
3. **填写投诉内容**
- 选择问题类型(如民生、环保、交通等)。
- 详细描述投诉事项(时间、地点、问题经过等)。
- 可上传相关证据(图片、视频、文档等)。
4. **提交并查询进度**
- 提交后系统生成查询码,用于后续跟踪处理进展。
- 登录账号或通过官网“进度查询”栏目查看反馈结果。
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### **二、其他投诉渠道**
1. **电话投诉**
拨打大连市民服务热线:**0411-12345**(24小时受理)。
2. **线下提交**
- **地址**:大连市西岗区人民广场1号(市政府信访接待大厅民心网窗口)。
- 需携带身份证及书面材料。
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### **三、注意事项**
1. **实名制要求**:投诉需提供真实身份信息,匿名投诉可能不予受理。
2. **材料清晰**:投诉内容需具体明确,证据材料真实有效。
3. **处理时限**:一般问题5-15个工作日内反馈,复杂问题可能延长。
4. **禁止重复投诉**:同一事项请勿多次提交,避免影响办理效率。
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**提示**:投诉前建议先通过电话(12345)咨询政策或责任部门,部分问题可快速解决。