# 天瑞ROHS检测仪连接问题排查指南
## 1. 检查硬件连接
- 🔌 **线缆检查**：确认USB/网线是否插紧，尝试更换接口或线缆
- 💡 **指示灯状态**：观察设备电源灯和通讯灯是否正常亮起
- 🔄 **设备重启**：关闭检测仪和电脑，等待30秒后重新启动
## 2. 验证软件设置
- 🖥️ **软件兼容性**：确认软件版本与操作系统匹配（Windows系统建议右键选择"以管理员身份运行"）
- 🌐 **网络配置**（若使用网络连接）：
plaintext
IP地址：应与设备说明书标注地址同网段
子网掩码：通常为255.255.255.0
默认网关：保持与设备一致
## 3. 驱动与系统设置
- 📦 **驱动安装**：访问天瑞官网下载最新驱动程序
- 🛡️ **防火墙设置**：暂时关闭防火墙/杀毒软件测试连接
控制面板 > Windows Defender 防火墙 > 启用或关闭
## 4. 进阶排查
- 🔧 **设备自检**：执行设备内置自检程序（详见说明书第5章）
- 📋 **系统日志检查**：
Event Viewer > Windows Logs > System
筛选最近1小时内的硬件连接事件
## 5. 官方支持
如上述步骤无效，建议联系天瑞技术支持：
📞 400-820-xxxx（中国区）
📧 support@skyray-instrument.com
⚠️ 需准备：设备序列号 + 错误代码截图
> **提示**：80%的连接问题通过重新安装驱动和检查IP配置可解决。建议定期更新设备固件（最新版本v3.2.1）。
