在这种情况下，你可以尝试以下步骤： 1. **联系客服**：首先，联系12306的客服，说明你的情况并提供你的手机号码，请求他们帮助你解决问题。 2. **提供证据**：如果客服要求你提供更多证据，你可以提供一些证明你是该手机号码所有人的信息，例如近期的通话记录、短信记录等。 3. **挂失手机号**：如果客服确认手机号码确实被他人盗用，你可以要求他们暂时挂失该手机号码，以防止进一步的损失。 4. **修改密码**：在客服的帮助下，重置12306的登录密码，确保只有你能够访问你的账户。 5. **关注账户安全**：为了防止类似情况再次发生，建议定期更换密码，并启用两步验证（如果可能的话）。 请注意，在处理此类问题时，务必保护好自己的个人信息，避免泄露给不可信的第三方。