如果您在学信网进行学历认证时遇到问题，首先需要确认您的毕业证书是否是国家承认的正规学历。如果您的毕业证书是有效的，那么您可以尝试以下几种方法来解决问题： 1. 联系发证单位：您可以联系颁发您毕业证书的教育机构或考试中心，询问他们是否可以提供毕业证书的编号或者帮助您查询相关信息。 2. 咨询学信网客服：您可以直接拨打中国高等教育学生信息网的客服电话（010-82199588），向工作人员说明您的情况，询问是否有其他途径可以验证您的学历。 3. 尝试其他认证方式：如果以上两种方法都无法解决问题，您可以考虑使用其他学历认证方式，例如通过用人单位的人事部门或者专业的学历认证机构进行认证。 请注意，不同地区和不同时间段的学历认证流程可能会有所不同，因此建议您在办理前先了解当地的具体要求和流程。