当你在抖音上遇到视频未解锁的问题时，可以按照以下步骤尝试解决： 1. **检查网络连接**：确保你的设备已连接到互联网，因为有时候网络问题可能导致解锁功能失效。 2. **更新抖音应用**：前往应用商店检查是否有抖音应用的更新，有时候应用更新会修复这类问题。 3. **重启应用和设备**：尝试关闭抖音应用后重新打开，或者重启你的设备，有时候简单的重启可以解决一些临时性的问题。 4. **清除缓存和数据**：如果以上方法都不奏效，你可以尝试清除抖音应用的缓存和数据。但请注意，这将删除你的应用设置和某些数据，所以在执行此操作前请确保你已经备份了重要信息。 5. **联系客服支持**：如果以上方法都不能解决问题，建议联系抖音的客服支持，他们可能会提供更具体的解决方案或指导你进行下一步操作。