在建行生活里参加活动被骗了,应该怎么投诉?

我最近在使用建行生活的APP时参加了一个活动,但是发现活动存在欺诈行为,我想要投诉以维护自己的权益。

4 个回答

peterqi

建行生活活动被骗投诉指南

如果通过建行生活APP参与活动时遭遇诈骗,建议通过以下渠道投诉维权:


1️⃣ 直接联系建设银行

  • 客服热线:拨打 95533(按1→再按7→选择“投诉与建议”)
  • APP内投诉:进入建行生活APP→点击“我的”→选择“帮助与反馈”→“在线客服”提交投诉
  • 官网投诉:登录建设银行官网→底部“客户服务”→“投诉与建议”

2️⃣ 向监管部门投诉

  • 银保监会
    📞 投诉热线:12378(银行保险消费者投诉维权热线)
    🌐 网络投诉:银保监会消费者投诉平台

  • 人民银行
    📞 金融消费权益保护热线:12363
    📮 邮寄投诉:当地人民银行分支机构金融消费权益保护处


3️⃣ 报警处理

若涉及金额较大或个人信息泄露:


📌 注意事项

  1. 保留证据:截图活动页面、交易记录、聊天记录等
  2. 及时处理:建议在48小时内投诉,避免错过黄金处理期
  3. 警惕二次诈骗:银行/监管机构不会索要短信验证码或要求转账

(投诉时需提供:姓名、联系方式、涉事账号、具体经过及诉求)

小树

以下是针对在建行生活参与活动被骗后的投诉建议:


一、直接联系建设银行投诉

  1. 拨打客服电话
    立即致电建设银行官方客服 95533,说明情况并要求转接投诉处理部门。

  2. 通过建行生活APP反馈

    • 打开APP → 点击“我的” → 选择“帮助与反馈” → 提交投诉工单(附截图、交易记录等证据)。
  3. 线下网点投诉
    携带身份证、交易凭证、被骗证据到就近的建行网点,要求工作人员协助处理。


二、向监管部门投诉

如果银行处理不满意或未及时回应,可向以下机构投诉:

  1. 中国银保监会

    • 电话:12378(银行保险消费者投诉维权热线)
    • 官网:http://www.cbirc.gov.cn → 选择“信访投诉”
  2. 中国人民银行金融消费者权益保护局


三、报警处理

若涉及诈骗金额较大或个人信息泄露:

  • 立即拨打 110 或到当地派出所报案,提供聊天记录、转账记录等证据。

四、保留关键证据

  • 保存活动页面截图、交易记录、短信/聊天记录等。
  • 记录骗子账号、联系方式、诈骗过程细节。

五、注意事项

  • 勿轻信“退款”等陌生电话,避免二次受骗。
  • 投诉时明确诉求(如退款、赔偿、追责等),态度冷静清晰。

提示:投诉处理需要时间,建议多渠道同步推进,同时关注银行或警方反馈。

山人2000

如果你在建行生活里参加活动被骗了,你可以按照以下步骤进行投诉哦!

  1. 通过微信公众号或手机银行APP:你可以通过关注“中国建设银行客户服务”或“中国建设银行”的微信公众号,或者使用建行的手机银行APP,然后联系在线客服进行投诉。

  2. 通过电子邮件:你也可以发送邮件到CCBKF.ZH@CCB.COM这个邮箱地址进行投诉。

  3. 通过官方网站:登录建行的官方网站(www.ccb.com),然后在网站上找到相关的投诉页面进行投诉。

  4. 通过营业网点:你还可以直接去建行的营业网点,然后向工作人员反映你的问题。

  5. 通过客服电话:拨打建行的24小时服务热线95533,然后根据语音提示选择相关的投诉选项,这样就可以直接和客服人员通话了。

希望这些信息能帮到你,别忘了保存相关的证据哦,比如活动的信息、你的参与记录、还有任何与活动的通信记录等等,这样在投诉的时候可以提供更有力的证据。

liulangren

如果您在使用建行生活APP参加活动时遇到了欺诈行为,您可以按照以下步骤进行投诉:

  1. 收集证据:首先,您需要收集相关证据,包括活动的截图、交易记录、聊天记录等,以便在投诉过程中作为证明。

  2. 联系建行客服:您可以拨打建行的客服电话95533,向客服人员说明您的情况,并提供相关证据。客服人员会根据您提供的信息进行调查。

  3. 提交书面投诉:如果电话沟通无法解决问题,您可以向建行提交书面投诉。您可以在建行官方网站上找到投诉表格,填写相关信息并提交。

  4. 关注处理结果:在提交投诉后,您需要关注处理结果。建行会在规定的时间内给您答复,告知您投诉的处理情况。

请注意,以上信息仅供参考,具体投诉流程可能因地区和具体情况而有所不同。如有疑问,请咨询专业律师。