在建行生活里参加活动被骗了,应该怎么投诉?

我最近在使用建行生活的APP时参加了一个活动,但是发现活动存在欺诈行为,我想要投诉以维护自己的权益。

2 个回答

山人2000

如果你在建行生活里参加活动被骗了,你可以按照以下步骤进行投诉哦! 1. **通过微信公众号或手机银行APP**:你可以通过关注“中国建设银行客户服务”或“中国建设银行”的微信公众号,或者使用建行的手机银行APP,然后联系在线客服进行投诉。 2. **通过电子邮件**:你也可以发送邮件到CCBKF.ZH@CCB.COM这个邮箱地址进行投诉。 3. **通过官方网站**:登录建行的官方网站(www.ccb.com),然后在网站上找到相关的投诉页面进行投诉。 4. **通过营业网点**:你还可以直接去建行的营业网点,然后向工作人员反映你的问题。 5. **通过客服电话**:拨打建行的24小时服务热线95533,然后根据语音提示选择相关的投诉选项,这样就可以直接和客服人员通话了。 希望这些信息能帮到你,别忘了保存相关的证据哦,比如活动的信息、你的参与记录、还有任何与活动的通信记录等等,这样在投诉的时候可以提供更有力的证据。

liulangren

如果您在使用建行生活APP参加活动时遇到了欺诈行为,您可以按照以下步骤进行投诉: 1. 收集证据:首先,您需要收集相关证据,包括活动的截图、交易记录、聊天记录等,以便在投诉过程中作为证明。 2. 联系建行客服:您可以拨打建行的客服电话95533,向客服人员说明您的情况,并提供相关证据。客服人员会根据您提供的信息进行调查。 3. 提交书面投诉:如果电话沟通无法解决问题,您可以向建行提交书面投诉。您可以在建行官方网站上找到投诉表格,填写相关信息并提交。 4. 关注处理结果:在提交投诉后,您需要关注处理结果。建行会在规定的时间内给您答复,告知您投诉的处理情况。 请注意,以上信息仅供参考,具体投诉流程可能因地区和具体情况而有所不同。如有疑问,请咨询专业律师。