建行生活活动被骗投诉指南
如果通过建行生活APP参与活动时遭遇诈骗,建议通过以下渠道投诉维权:
1️⃣ 直接联系建设银行
- 客服热线:拨打 95533(按1→再按7→选择“投诉与建议”)
- APP内投诉:进入建行生活APP→点击“我的”→选择“帮助与反馈”→“在线客服”提交投诉
- 官网投诉:登录建设银行官网→底部“客户服务”→“投诉与建议”
2️⃣ 向监管部门投诉
银保监会
📞 投诉热线:12378(银行保险消费者投诉维权热线)
🌐 网络投诉:银保监会消费者投诉平台人民银行
📞 金融消费权益保护热线:12363
📮 邮寄投诉:当地人民银行分支机构金融消费权益保护处
3️⃣ 报警处理
若涉及金额较大或个人信息泄露:
- 立即拨打 110 或到当地派出所报案
- 通过国家反诈中心APP举报
📌 注意事项
- 保留证据:截图活动页面、交易记录、聊天记录等
- 及时处理:建议在48小时内投诉,避免错过黄金处理期
- 警惕二次诈骗:银行/监管机构不会索要短信验证码或要求转账
(投诉时需提供:姓名、联系方式、涉事账号、具体经过及诉求)