您好！关于您的问题，首先您可以尝试联系大唐手机店的客服，向他们说明情况并提供购买凭证（如发票、收据等），要求他们解释并解决问题。如果他们拒绝承担责任或者解决方案不满意，您可以考虑向消费者协会投诉或者寻求法律途径解决。在沟通过程中，保持冷静和礼貌是非常重要的，这样有助于更好地解决问题。
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