当您在12345网上投诉时，如果您需要打开地图来定位您的问题地点，可以按照以下步骤操作： 1. 首先，确保您的设备已经连接到互联网。 2. 打开12345官方网站或者下载并安装12345官方APP。 3. 在投诉页面上，找到并点击“添加附件”按钮。 4. 在弹出的文件选择对话框中，找到并选择您想要上传的地图文件（通常是GPX或KML格式）。 5. 上传完成后，等待系统处理。一旦地图被成功添加，您将能够在投诉页面上看到地图的缩略图。 6. 点击地图缩略图，系统将打开地图应用并定位到您指定的位置。 7. 在地图上确认位置无误后，您可以继续填写投诉表单并提交您的投诉。 请注意，不同的地区和平台可能会有不同的操作界面和步骤，但基本的流程应该是相似的。如果您在操作过程中遇到任何问题，建议您联系12345客服获取帮助。