如果美团配送骑手的手机坏了，可以按照以下步骤进行申诉： 1. **联系美团客服**：首先，骑手应该尽快联系美团的客服部门，告知他们手机损坏的情况以及因此导致无法正常接单的问题。 2. **提交申诉材料**：骑手需要准备一些必要的申诉材料，包括但不限于： - 个人身份证明 - 手机损坏的照片或视频证据 - 最近几天的订单记录，以证明骑手的工作能力 3. **等待审核**：将申诉材料提交给美团客服后，骑手需要耐心等待审核结果。通常情况下，美团会在几个工作日内给予答复。 4. **跟进处理**：如果申诉被接受，美团会提供相应的解决方案，如临时更换设备或者调整工作安排等。骑手需要按照美团的指示进行操作。 请注意，具体的申诉流程和所需材料可能会因地区和具体情况而有所不同。因此，骑手在申诉前最好先咨询当地的美团客服，了解最新的申诉政策和要求。