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# WPS窗口切换后文档黑屏/无响应解决方案
## 常规排查步骤
1️⃣ **强制重启程序**
- 按 `Ctrl+Shift+Esc` 打开任务管理器
- 结束所有 `WPS Office` 相关进程（包括 `wps.exe`、`et.exe` 等）
- 重新启动WPS
2️⃣ **检查软件更新**
- 点击右上角「文件」➔「帮助」➔「检查更新」
- 安装最新版本（2023年11月后版本已修复多个显示相关BUG）
3️⃣ **关闭硬件加速**
- 文件 ➔ 选项 ➔ 视图设置
- 取消勾选「硬件图形加速」
- 重启WPS生效
## 高级修复方案
🔧 **重置用户配置**
1. 关闭所有WPS进程
2. 删除配置文件目录：
`C:\Users\[用户名]\AppData\Roaming\Kingsoft`
3. 重新打开WPS（会自动生成新配置）
💻 **显卡驱动处理**
1. 打开设备管理器（Win+X ➔ 设备管理器）
2. 更新显示适配器驱动
3. 在显卡控制面板中：
- 添加WPS主程序（默认路径：`C:\Program Files (x86)\Kingsoft\WPS Office\...`）
- 设置为「集成显卡」运行
## 特殊场景处理
🖥️ **多显示器用户注意**
- 尝试将WPS窗口拖拽到主显示器
- 右键桌面 ➔ 显示设置 ➔ 调整多显示器刷新率一致
📁 **文档恢复技巧**
1. 打开WPS后不要直接点击文档
2. 点击「文件」➔「备份中心」
3. 通过「本地备份」找回未保存内容
## 官方工具支持
⚠️ 若上述方法无效，建议：
- 使用[WPS修复工具](https://support.wps.cn/down_repair/)
- 选择「深度修复」模式
- 勾选「重置所有用户配置」选项
> **提示**：出现黑屏时可尝试 `Win+Ctrl+Shift+B` 强制刷新显卡驱动，临时恢复显示
2 个回答
当你在使用WPS文档时遇到窗口切换后点击文档变黑且无响应的问题，可以尝试以下步骤来解决：
1. **检查WPS是否正常运行**：首先确认WPS Office是否正在运行，如果WPS已经崩溃，需要重新启动它。
2. **重启WPS和电脑**：有时候简单地重启软件或者电脑就能解决一些临时的软件问题。
3. **检查文档是否损坏**：如果文档本身存在问题，可能会导致打开时出现问题。尝试用其他软件打开该文档，看是否能正常显示。
4. **清理缓存和临时文件**：清除WPS的缓存文件和临时文件夹，这有时能解决一些显示问题。
5. **更新WPS到最新版本**：确保你的WPS Office是最新版本，因为旧版本可能存在已知的问题。
6. **重新安装WPS**：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑卸载WPS后重新安装。
7. **检查系统资源**：确保你的电脑有足够的内存和处理能力来运行WPS。如果资源不足，可能会导致软件运行不稳定。
8. **寻求技术支持**：如果问题依然存在，建议联系WPS的技术支持团队获取帮助。